“老板您好，請把擺出店外的商品收進去，這里不能出店經(jīng)營，感謝您的配合。”“您好，請把店外堆放的雜物收一下，以免影響大家通行。”8月22日，迎著烈日，一群穿戴整齊、步伐一致的女執(zhí)法隊員正在南昌市青山湖區(qū)京東鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)巡邏。在巡邏過程中，看到有不文明現(xiàn)象，她們就會微笑上前，耐心勸導。

這群隊員來自京東鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊女子小分隊。女子小分隊成立兩年來，她們每天盡職盡責，耐心細致，溫柔守護著城市文明秩序，颯爽英姿成為城市中一道獨特的風景。

“以前人們對城管總有各種不好的評價，認為執(zhí)法人員工作作風比較粗暴，還會和群眾發(fā)生沖突。為了更好地提升城管隊伍形象，維護好城市秩序，我們一方面不斷提升執(zhí)法水平，另一方面成立女子小分隊，用女性特有的溫情和細致做好城市管理工作。”京東鎮(zhèn)行政執(zhí)法辦公室副主任楊君介紹。

據(jù)了解，京東鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊女子小分隊共有7名成員，全部為“80后”“90后”。小分隊每天巡邏3次，主要負責對流動攤販和商戶占道、違規(guī)經(jīng)營行為進行勸阻，整治違規(guī)停放的共享單車等不文明行為。今年以來，共發(fā)放各類宣傳單1200余份，勸導出店經(jīng)營380余處，整治流動攤點160余處、共享單車450余輛、亂吊亂掛220余處，未發(fā)生一起沖突事件。

“她們發(fā)揮女性耐心、細心、善于溝通的特點，將執(zhí)法與服務融為一體，拉近了與群眾的距離，盡力讓群眾配合、理解，不斷提高街面管控效率，維護市容環(huán)境干凈整潔。”楊君說。

劉艷華是女子小分隊的隊長，也是隊員們眼中的大姐姐。在她看來，城管人員每天要和群眾面對面打交道，遇到一些矛盾時，男性容易急躁，但女性比較有親和力。“很多人看到我們的第一反應是有點驚訝，然后在我們的耐心解釋下，他們都會配合支持。”劉艷華笑著說。

今年中元節(jié)的前一天晚上，京東鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊幾名隊員外出巡邏，發(fā)現(xiàn)有村民拎著紙錢準備在馬路邊焚燒，兩名男隊員立刻上前制止，但村民堅持要燒，雙方開始發(fā)生口頭沖突。為了避免矛盾擴大化，劉艷華趕緊上前勸導，并耐心地告知村民相關規(guī)定。一番溝通后，村民對劉艷華說：“你們這么晚還在外面巡邏也確實不容易，我現(xiàn)在知道了這是不文明行為，以后不會在路邊燒紙錢了。”

23歲的龔穎是女子小分隊里年齡最小的一名隊員。工作一年來，她深感城管工作的不容易，但也用自己的實際行動贏得了群眾的尊重和支持。“每次與商戶溝通時，我們主動示以微笑，大家看見我們都很客氣。大部分人并不是故意違規(guī)，在我們的解釋下，他們都很配合，關系非常融洽。”龔穎還記得，今年高考和中考期間，小分隊全體隊員積極參與護考工作，為考生和家長提供防暑降溫的物品。“一些家長看見我們很辛苦，還反過來給我們送冰棒，讓我們非常感動。今后，我會站在群眾的角度上，更加耐心、細致地做好工作。”